En Cultivando Género nos hemos comprometido a trabajar desde la sensibilización, capacitación y creación de información, tales como la redacción de manuales (amamos escribir manuales), entre otros, creemos que la educación es y debe ser la base de la prevención.
En este recorrido por escuelas, impartiendo charlas, capacitando, escuchando y acompañando a personas que pasan por situaciones de violencia digital, observamos que el primer contacto ante las distintas instituciones gubernamentales tiene un efecto desmotivador y revictimizante.
De manera general, son extraordinarios los casos en que las distintas personas que reciben algún tipo de atención por parte de las y los servidores públicos que integran las distintas dependencias, refieren haber recibido un trato digno. Específicamente cuando se trata de ofrecer atención respecto a algún tipo de violencia, nos encontramos con personal que muy pocas veces ha recibido capacitación y sensibilización respecto a la forma de dar seguimiento a cada una de las denuncias que recibe, sin dejar de lado que la misma burocratización de los procesos se han convertido en un verdadero calvario para la ciudadanía y tratándose de violencia digital se sigue pensado solo para áreas como la Policía Cibernética, además de que, social y culturalmente, las prácticas de violencia digital sexual siguen siendo estigmatizadas.
En el 2023, gracias al financiamiento de INDELA, impartimos dos capacitaciones gratuitas a personas servidoras públicas de distintas dependencias del estado de Aguascalientes y del municipio capital -se eligió el municipio de Aguascalientes ya que es el único municipio de Aguascalientes que cuenta con una unidad de delitos cibernéticos-, para este proceso se invitaron a personas de primer contacto de distintas dependencias ya que creemos que la violencia debe ser atendida de forma transversal por las diferentes instituciones que tengan algún grado de injerencia y competencia, y no como tarea exclusiva de aquellas cuyo objeto sea la seguridad y los casos de mujeres.
El Manual Interinstitucional para la Canalización de Violencia Digital es el resultado de acompañar procesos de formación de personas servidoras públicas, de escucharles y de construir en colectivo un acompañamiento más empático, humano y de confianza.
La violencia digital es un tipo de violencia y debe atenderse; ante el reconocimiento del Estado y su tipificación en los distintos instrumentos legales, el mismo Estado tiene la responsabilidad de ofrecer los servicios de atención, acompañamiento, brindar herramientas legales, terapéuticas y de acceso a la justicia a las personas receptoras de violencia digital, así como la capacitación necesaria para las personas operadoras que ofrecen estos servicios a la sociedad.